Vstupné pro veřejnost - celodenní jednorázové vstupné

● Permanentky mají platnost 6 měsíců ode dne zakoupení.
● Vstupné je jednorázové (celodenní), na jednu vstupenku není možné navštěvovat centrum během dne opakovaně.
● Platbu v Koala Café lze provádět pouze v hotovosti.

Co vzít a nevzít s sebou?
● oblečení s dlouhými rukávy a nohavicemi
● ponožky - děti i dospělí
● bez hraček (aby se tu neztratily)
● bez jídla a pití (obsloužíme Vás v našem baru)
● bez ostrých předmětů (aby Vám/nám hřiště vydrželo)

Provozní řád

Objednávka on-line

Vyplňte a odešlete níže uvedený formulář...

    
Balíček č.1, ​cena: 490 Kč za dítě, zahrnuje:
- celodenní vstupné
- nazdobený narozeninový stůl
- rezervovaný stůl pro rodiče

Balíček č. 2, cena: 550 Kč za dítě, zahrnuje:
- celodenní vstupné
- nazdobený narozeninový stůl
- rezervovaný stůl pro rodiče
- čistě přírodní ovocná šťáva (2 litry na 5 dětí)
- dětské šampaňské (1 lahev na 5 dětí)

 Výběr dortů

  Občerstvení

Poskytnuté údaje použijeme ke kalkulaci objednávky a ke komunikaci s Vámi o bližších podrobnostech.

Platební podmínky

• Při rezervaci je třeba složit zálohu v určené výši, záloha musí být uhrazena do 3 dnů od potvrzení Vaší rezervace, jinak bude rezervace zrušena! Doplatek bude vyúčtován hotově v den oslavy.
• Rezervovanou oslavu lze zrušit nejpozději 10 dní před plánovaným datem oslavy, v tomto případě bude uhrazená záloha vrácena. Zálohu lze použít do 3 měsíců od prvního přeložení. V případě onemocnění lze po dohodě oslavu přeložit na jiný den. Počet dětí je možné upravit naposledy den předem, jinak poslední daný počet bude brán jako minimální závazný.
• Vezměte prosím na vědomí, že nepřijímáme platební karty.
• Zálohu lze hradit přímo v Koala Café nebo převodem na č.ú.: 2600192359/0800; do zprávy pro příjemce napište jméno oslavence a datum oslavy.

Provozní řád a bezpečnost v Koala Café

• Herna je určena pro děti ve věku 1 – 12 let a je rozdělena do zón podle obtížnosti. 
• Děti musí být doprovázeny zodpovědnou dospělou osobou starší 18 let!
• Za případné úrazy dětí způsobené jejich nebezpečným chováním plně zodpovídá doprovázející osoba.
• Nedodržení provozního řádu a agresivní chování osob opravňuje personál k vykázání návštěvníka z herny bez nároku na vrácení vstupného. 
• Do čisté zóny herny je vstup povolen pouze bez bot, z hygienických důvodů je třeba mít ponožky.
• Celý areál je nekuřácký, platí zákaz vstupu zvířat.
• Do herny je zakázán vstup osobám trpícím nakažlivou nemocí, nevolností nebo osobám v karanténě.
• Konzumovat lze pouze jídlo a pití zakoupené v Koala Café, s výjimkou kojenecké stravy a potravin pro osoby se speciálními dietami a alergiemi. 
• Atrakce je certifikována jako bezpečná v souladu s českými předpisy a s předpisy Evropské unie týkajícími se „atrakcí a vybavení hřišť“ (Norma ČSN–SEN–1176, 1-7 a ČSN–SEN–1177). 
• Za bezpečnost atrakce ručí výrobce a dodavatel svými certifikáty, atrakce je kontrolována a jsou na ní prováděny pravidelné revize. 
• Personál je označen oděvem s logem společnosti a je vyškolen pro případ nouze. 
• Personál musí být informován o veškerých úrazech a nehodách. Je způsobilý poskytnout první pomoc.
• Odstrkovadla a motokáry jsou určeny výhradně pro děti a na dráze k tomu určené.
• Je zakázáno lezení po síti atrakce a lezení nahoru po skluzavkách (vně i uvnitř). 
• Vedení společnosti neručí za ztrátu, krádež nebo škodu na movitém majetku během pobytu v areálu. 
• Prostor pro kočárky je určen u recepce herny, za volně ložené věci v kočárku zodpovídají rodiče/doprovod.
• Vedení společnosti si vyhrazuje právo změnit veškeré vytištěné časy a ceny bez předchozího upozornění.
• Vstup do herny je zpoplatněn (viz.ceník).

Časté dotazy

Jak dlouho dopředu je třeba si rezervovat termín oslavy?
Termín je pro oslavu to nejzásadnější. Vše ostatní se dá, ve většině případů,  narychlo zajistit, proto doporučujeme termín zarezervovat s velkým předstihem. Speciálně v zimních měsících máme víkendové dny minimálně 2 měsíce dopředu plné.

Jak časově pořádáte oslavy? Je to nějak omezeno?
Oslavy jsou v rozmezí 11 - 19 hodin, jiné omezení pro ně není.

Co mám dělat, když se změní počet dětí na oslavu?
V obou případech, ať se počet dětí sníží či zvýší, nás kontaktujte a stav upravíme. Počet dětí je možné upravit naposledy den předem, jinak poslední daný počet bude brán jako minimální závazný.

Platí se záloha při objednávce oslavy?
Ano, v rámci rezervace narozeninové oslavy je Vám emailem zaslána kalkulace společně s výší zálohy. Teprve po zaplacení zálohy máte termín závazně rezervovaný.

Jakým způsobem je možné zálohu zaplatit?
Zálohu můžete zaplatit hotově přímo u nás v Koala Café, popřípadě bezhotovostně na účet 2600192359/0800, do zpráv pro příjemce prosím napiště jméno oslavence   a datum oslavy, abychom si Vaši zálohu byli schopní správně přiřadit.

Mohu si na oslavu přinést dort vyrobený doma?
Ne, doma vyrobené dorty jsou z hygienických důvodů zakázané. Pokud byste si chtěli přinést dort z jiné cukrárny, je to na dohodě a pak je potřeba k němu dodat účtenku od certifikovaného výrobce (cukrárna), kterou si zaevidujeme pro případ jakýchkoliv komplikací či  kontrol ze strany hygieny a dále je třeba počítat se servisním poplatkem.

Máte na výzdobu dortu svíčky, případně fontány?
Ano, ke všem dortům od nás dostanete svíčky v počtu věku dítěte a dortovou fontánu.

Mohu na oslavu přinést vlastní jídlo či výzdobu?
Vlastní jídlo je zakázáno krom předem domluvených narozeninových dortů, které musejí být od certifikovaného výrobce. Výzdobu dodáváme vlastní, motivy je možné domluvit dle přání zákazníka, cena je již zahrnuta v narozeninových balíčcích, kde je zohledněno jak připravení výzdoby, tak následný úklid, a proto není možné přinášet výzdobu vlastní.

Je možné doobjednat jídlo v den oslavy?
Ve většině případů toto možné není, protože si jídlo z velké části objednáváme u dodavatelů, pokud bychom měli  suroviny vlastní a prostor pro přípravu, rádi s Vámi vzniklou situaci operativně vyřešíme. Také v našem stálém sortimentu naleznete širokou škálu jídel i nápojů.